Συχνές Ερωτήσεις

On line παραγγελία από την ιστοσελίδα μας www.pharmacy39.gr

Τηλεφωνική Παραγγελία  καλώντας στο 2295301777 (με αστική χρέωση – σύμφωνα πάντα με την τιμολογιακή πολιτική του εκάστοτε παρόχου). Για τη καλύτερη εξυπηρέτηση σας παρακαλώ σημειώστε τους κωδικούς των προϊόντων όπως εμφανίζονται στη σελίδα του προϊόντος.

Εξυπηρέτηση πελατών

• Δευτέρα & Τετάρτη: 08:30-14:30
• Tρίτη-Πέμπτη & Παρασκευή: 08:30-14:30 &  17:30-20:00
• Σάββατο & Κυριακή: Κλειστά

Για περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε να επισκεφτείτε τη σελίδα μας Τρόποι Παραγγελίας.

Η πληρωμή πραγματοποιείται πριν ή κατά την παράδοση των προϊόντος και μπορεί να γίνει με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

• Με χρέωση της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας σας. Για να διασφαλιστεί η απόλυτη ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών μέσω πιστωτικών καρτών, αυτές γίνονται μέσα από το σύστημα ασφαλείας της Τράπεζας AlphaBank,η οποία υποστηρίζει ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών. (δε γίνονται δεκτές οι κάρτες American Express & Diners).
• Κατάθεση/ έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρίας (AlphaBank & Τράπεζα Πειραιώς) .
• Με Αντικαταβολή, κατά την παράδοση των προϊόντων από τον διανομέα της εταιρίας ταχυμεταφορών που συνεργάζεται το pharmacy39.gr (Η επιπλέον χρέωση ανέρχεται στα 2,00€).
• Με πληρωμή στο κατάστημά μας ( για παραλαβές από το φαρμακείο)

Για περισσότερες λεπτομέρειες επισκεφτείτε τη σελίδα μας Τρόποι Πληρωμής.

Αποστολές εντός Ελλάδος

Για αγορές από 39 € και πάνω η αποστολή είναι δωρεάν, η παράδοση των προϊόντων στο χώρο σας γίνεται με εταιρεία ταχυμεταφορών την επόμενη εργάσιμη μέρα.

* (Εκτός περιπτώσεων ανωτέρας βίας και από προβλήματα που προκύπτουν από συνεργαζόμενες εταιρείες – εξωτερικούς συνεργάτες – τα οποία δεν μπορούμε να ελέγξουμε άμεσα.)

Για κάποιες περιοχές ο χρόνος παράδοσης μπορεί να φτάσει τις 2-3 εργάσιμες μέρες. Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμο στο φαρμακείο, ο χρόνος αναμονής μπορεί να φτάσει τις 3 – 4 εργάσιμες μέρες. Για παραγγελίες μικρότερες των 39 €, τα έξοδα αποστολής είναι μόνο 2,00€. Σε περίπτωση που ο τρόπος πληρωμής είναι με αντικαταβολή, υπάρχει επιπλέον χρέωση 2,00 €.

Για περισσότερες λεπτομέρειες και έξοδα αποστολής επισκεφτείτε τη σελίδα μας Τρόποι Αποστολής.

ΔΕΝ πραγματοποιούνται αλλαγές ή προσθήκες σε ήδη καταχωρημένες παραγγελίες.

Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, λαμβάνετε ένα ενημερωτικό email με τον αριθμό παραγγελίας στο email που καταχωρήσατε.

Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί από εμάς θα λάβετε ένα email, όπου θα μπορείτε να δείτε όλα τα βήματα της παραγγελίας σας μέχρι να την παραλάβετε.

Αν έχετε επιλέξει ώς τρόπο αποστολής “Παραλαβή από το Φαρμακείο” θα λάβετε ένα ενημερωτικό email ότι η παραγγελία σας είναι έτοιμη για παραλαβή από το φαρμακείο μας.

Καθημερινά καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε τα προϊόντα μας να είναι όλα άμεσα διαθέσιμα. Στο pharmacy39.gr έχουμε συνεχή έλεγχο των αποθεμάτων και φροντίζουμε να απεικονίζουμε τη σωστή διαθεσιμότητα των προϊόντων μέσω της σύγχρονης μηχανογράφησης μας για την παρακολούθηση των αποθεμάτων αποθήκης. Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμο, ο χρόνος αναμονής μπορεί να φτάσει τις 3 με 4 εργάσιμες μέρες. Σε περίπτωση εξαντλήσεως κάποιου κωδικού, θα έρθουμε σε επικοινωνία μαζί σας και θα σας ενημερώσουμε για τον ακριβή χρόνο παραλαβής των προϊόντων σας.

Οι τιμές του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι οι ίδιες με του φυσικού κατάστηματος - διαφοροποιούνται όμως οι εκπτώσεις.

Τα έξοδα μεταφοράς έχουν να κάνουν μόνο  με την αποστολή του δέματος ενώ τα έξοδα αντικαταβολής έχουν να κάνουν μόνο με την διαδικασία είσπραξης των χρημάτων (είναι η αμοιβή που παίρνει η εταιρεία ταχυμεταφορών για την εκτέλεση/διεκπαιρέωση της συναλλαγής). Είναι δύο διαφορετικές χρεώσεις. Σε περίπτωση που δεν θέλετε να χρεωθείτε με έξοδα αντικαταβολής επιλέξτε κάποιον άλλον τρόπο πληρωμής που δεν έχει καθόλου χρέωση (πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό του φαρμακείου).

Το pharmacy39.gr θεωρεί κάθε πληροφορία που παρέχει ο χρήστης σχετικά με προσωπικά του δεδομένα ή την παραγγελία του εμπιστευτική και απόρρητη και γι αυτό δεσμεύεται ρητά για τη μη δημοσιοποίηση, ανταλλαγή, πώληση ή αποκάλυψη προσωπικών δεδομένων και στοιχείων των πελατών του.

Δείτε περισσότερες πληροφορίες στις σελίδες μας Όροι Χρήσης – Ασφάλεια Συναλλαγών – Προσωπικά Δεδομένα.

Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω τηλεφώνου στο  2295301777 ( Δευτέρα & Τετάρτη 08:30-14:30 ,Τρίτη -Πέμπτη & Παρασκευή 08:30-14:30 &17:30-20:00) ή μέσω e-mail στο [email protected]

Θα είναι χαρά να σας εξυπηρετήσουμε!

Μπορείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν που έχετε αγοράσει από το pharmacy39.gr εντός 14 ημερολογιακών ημερών υπό ορισμένες προϋποθέσεις.

Δείτε τους όρους στη σελίδα μας Πολιτική Επιστροφών.

Μπορείτε να ακυρώσετε τη παραγγελία σας, εφόσον επιθυμείτε, χωρίς επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι ΔΕΝ έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων από το κατάστημά μας.

Για να παραλάβετε την παραγγελία σας από το φαρμακείο παρακαλούμε επιλέξτε στο τρόπο πληρωμής ”Παραλαβή από το Κατάστημα”.

Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, παρακαλούμε να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας πριν προσέλθετε στο Φαρμακείο ( φυσικό σημείο )

Οι παραγγελίες που θα πραγματοποιούνται έως τις 14:00  θα παραλαμβάνονται την επόμενη μέρα.

Θα ειδοποιηθείτε με e-mail μετά την άφιξη της παραγγελίας σας στο Φαρμακείο ώστε να προσέλθετε για την παραλαβή.

Ωράριο Φαρμακείου

• Δευτέρα 08:30 – 14:30
• Τετάρτη 08:30 - 14:30
• Τρίτη – Πέμπτη & Παρασκευή 08:30 - 14:30 και 17:30 – 20:00

Οι παραγγελίες που φέρουν την ένδειξη Παραλαβή από το Κατάστημα θα παραμένουν στο φαρμακείο μας για 5 εργάσιμες ημέρες.

Μετά το πέρας των πέντε ( 5 ) ημερών θα διαγράφονται αυτόματα από το σύστημά μας.

Η διαθεσιμότητα των προϊόντων είναι πραγματική και τα προϊόντα αποστέλλονται άμεσα μόλις κάνετε τη παραγγελία σας. Συνήθως η εταιρεία courier παραδίδει την επόμενη ή τη μεθεπόμενη ημέρα.(για τις απομακρυσμένες περιοχές ενδέχεται να υπάρξει επιπλέον καθυστέρηση).